Preşedintele Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate (CNAS), Horaţiu Remus Moldovan, afirmă că modelul chestionarelor de satisfacţie a pacienţilor implementat în spitalele de stat va fi extins atât la medicii de familie şi la cei din ambulatoriile de specialitate, cât la serviciile farmaceutice. „În momentul în care se va valida un serviciu de către medic sau de către farmacist, pacientul va primi un SMS sau un e-mail în care va avea un link pe care poate să îl acceseze şi să dea un feedback, că completeze un scurt formular”, spune oficialul CNAS.
„Primul element de măsurare a satisfacţiei pacienţilor din România este la nivelul spitalelor, la externare unii pacienţi primesc prin SMS, prin sondaj, astfel încât ei să poată da un feedback vizavi de condiţiile din spital, dacă li s-au cerut sau nu foloase necuvenite şamd. Acest mecanism de feedback al pacientului îl vom extinde la absolut toate categoriile de asistenţă medicală, şi la…